96100电脑专家->个人/家庭用户服务内容及收费标准

运城

太原	大同	朔州	忻州	吕梁	晋中
阳泉	长治	晋城	临汾	运城

189手机用户体验专区

设为首页

加入收藏

个人/家庭用户服务内容及收费标准

来源： 96100 时间：2008年2月1日11:15

　　山西电信“96100电脑专家”为个人/家庭用户全面解决电脑终端故障及上网过程中遇到的各种问题，从远程指导到上门服务，我们提供全程服务。96100服务体系完善，服务流程规范，更有着一支经验丰富的维修工程师队伍，96100使您真正做到“电脑无忧”！

　　一、96100为用户提供免费的咨询服务：如果您在使用电脑的过程中遇到问题，可以拨打96100，由我们的咨询工程师针对您的问题进行分析，并为您提供解决问题的办法；

　　二、96100为用户提供上门维护服务；

　　三、承接用户电脑终端的送修服务，送修办法可向96100咨询；

　　四、受理用户的宽带安装业务，包括ADSL、极限宽带、专线方式等；

　　五、受理山西电信宽带用户的故障申报；

　　六、受理山西电信宽带用户的投诉；

　　七、中国电信“互联星空”用户的售后服务。

　　下表是个人/家庭用户上门服务的收费标准。超出所列服务项目的，请您拨打96100进行咨询。

　　注意事项：

　　1、上门服务地域目前限于运城市区范围内：具体为圣惠路以东，禹都水校以西，运风高速以南，盐池以北。超出此地域范围的，电信用户最低加收30元，他网用户最低加收50元。

　　2、在维护中，所有需要安装的软件（不含驱动程序、上网助手、聊天工具、股票分析等无版权争议的软件）均需用户自备。

　　3、查杀病毒、木马的服务内容，需用户自备杀毒软件（即使我们为您安装正版杀毒软件，因升级更新等问题，只能保证在较短时间内有效）。

　　4、所有的硬件类维护，均需用户自备零配件。价格中只含服务费。

　　5、为方便客户，我们可为用户代购软件、硬件，价格按市场行情。

服务类别	服务内容	收费标准
单台次维护	1．安装操作系统（含本机自带驱动及宽带驱动） 2．系统优化，磁盘空间清理，分区调整 3．查杀病毒	基本服务费 50元
大型软件安装服务	安装大型软件（如OFFICE，AutoCAD，光盘版游戏，网络游戏等）	基本服务费+5元/个
硬件检测	开主机箱	基本服务费+20元
外设安装	安装打印机，扫描仪等外部设备	基本服务费+15元
数据服务	误删除，分区表损坏，系统无法启动的数据恢复	300元/次